מה הופך מנהל גרוע לכזה? השאלה הזו עמדה במרכז מחקר שנמשך כמה שנים, ונערך באוניברסיטת היי־פוינט שבצפון קרולינה. החוקרים ניתחו עשרות מחקרים וגילו שיש כמה דרכים להיות מנהל רע: יש את המנהל שמייצר מרחק מאחרים על ידי התנהגות לא רגישה, תקשורת גרועה וסקפטיות ששוחקת אמון; יש את המנהל שמנסה להראות כוחניות, שהוא מניפולטיבי ומרחיק בין אנשים בארגון; ויש את המנהיג החנפן מדי, המשתלב מדי, שלעולם לא יעמוד על שלו או יגבה את ההחלטות של צוותו.